Intégrez les conversations à votre processus de travail.
Des expériences vocales IA transparentes qui relient l’accueil des appels, leur orientation et les résumés de conversations aux processus clients.
Planifier votre expérience vocaleIdentifions les points où votre travail se fragmente.
Lorsque les informations d’un appel ne sont pas enregistrées dans la fiche client, l’échange suivant reprend les mêmes questions.
CARE Voice approche.
Nous concevons les scénarios d’appels et le transfert à un conseiller humain, en intégrant les étapes de consentement et d’information dans la conversation.
- Accueil des appels par IA
- Orientation selon l’objectif
- Résumés de conversations
- Connexion CRM
- Transfert à un conseiller humain
- Contrôles du consentement et des accès
Des éléments qui travaillent ensemble.
Conception de l’objectif et du scénario d’appel
Information sur l’utilisation de l’IA
Transfert à un conseiller humain
Résumé de conversation et enregistrement CRM
CARE Voice, en un coup d’œil.
Cette interface conceptuelle illustre l’approche produit. Elle ne contient aucune donnée client réelle ; les modules et intégrations sont adaptés au périmètre du projet.
Opérations vocales
01Accueil de l’appelIA transparente
02TransfertConseiller humain
03RésuméDossier CRM
Faites évoluer la façon dont votre entreprise travaille.
Objectif : des processus d’appels qui préservent le contexte client, avec des responsabilités et des voies de transfert claires.
Nous définissons ensemble les indicateurs de réussite une fois la situation initiale et le périmètre de mise en œuvre établis.
Trouvons le bon point de départ pour CARE Voice.
Présentez vos besoins. Trouvons ensemble le bon point de départ.