Vue commune des commandes
Reliez les données du web et des magasins à un parcours que les équipes peuvent suivre.
MAGASINS ET COMMERCE NUMÉRIQUE
La relation commencée en magasin se poursuit en ligne.
Nous développons des systèmes qui réunissent les données des magasins, du commerce en ligne, des clients et de l’assistance dans une vue commune de l’entreprise.
Unifier votre système de commerce de détailDES SYSTÈMES CONNECTÉS
Commerce de détail dans un centre commun.
Vue commune des commandesAssistance avec contexte de commande
Identifions les points où votre travail se fragmente.
Les clients en magasin et en ligne apparaissent séparément, et les informations sur les commandes, les produits et l’assistance sont accessibles dans différents systèmes.
Commerce de détail approche.
Nous rapprochons les données des canaux et les consentements des clients, puis transmettons le contexte des commandes aux équipes de vente et d’assistance.
- Connexions des canaux
- Historique client
- Vue des commandes
- Analyse des produits et canaux
Des éléments qui travaillent ensemble.
01
Connexions des données magasins et web
02
Vue des clients et consentements
03
Liens entre commandes et assistance
04
Rapports par canal et produit
Des scénarios applicables à des besoins réels.
Assistance avec contexte de commande
Traitez les demandes d’assistance avec l’historique du client et de ses commandes.
Faites évoluer la façon dont votre entreprise travaille.
Objectif : des opérations qui préservent le contexte client entre les canaux et réunissent les données de vente.
Nous définissons ensemble les indicateurs de réussite une fois la situation initiale et le périmètre de mise en œuvre établis.
Découvrez les composants de votre système.
LA PROCHAINE ÉTAPE
Trouvons votre point de départ : Commerce de détail.
Présentez vos besoins. Trouvons ensemble le bon point de départ.