Ortak sipariş görünümü
Web ve mağaza kayıtlarını ekiplerin takip edebileceği bir iş akışına bağlayın.
MAĞAZALAR VE DİJİTAL TİCARET
Mağazada başlayan ilişki dijitalde devam etsin.
Mağaza, e-ticaret, müşteri ve destek verisini ortak bir işletme görünümünde birleştiren sistemler geliştiririz.
Perakende Sistemini BirleştirBİRBİRİNE BAĞLI SİSTEMLER
Perakende için aynı merkezde.
Ortak sipariş görünümüSipariş bağlamlı destek
İşin nerede bölündüğünü bulalım.
Mağaza ve web müşterileri ayrı görünür; sipariş, ürün ve destek bilgisine farklı sistemlerden erişilir.
Perakende yaklaşımı.
Kanal kayıtlarını ve müşteri izinlerini eşler, sipariş bağlamını satış ve destek ekiplerine taşırız.
- Kanal bağlantıları
- Müşteri geçmişi
- Sipariş görünümü
- Ürün ve kanal analizi
Birlikte çalışan parçalar.
01
Mağaza ve web veri bağlantıları
02
Müşteri ve izin görünümü
03
Sipariş ve destek ilişkisi
04
Kanal ve ürün raporları
Gerçek işlere uygulanabilecek senaryolar.
Sipariş bağlamlı destek
Destek talebini müşteri ve sipariş geçmişiyle birlikte ele alın.
İşletmenizin çalışma biçimi değişsin.
Hedef: kanallar arasında müşteri bağlamını koruyan ve satış verisini ortaklaştıran operasyon.
Somut başarı göstergeleri, başlangıç durumu ve uygulama kapsamı netleştiğinde birlikte tanımlanır.
Sistemin parçalarını keşfedin.
BİR SONRAKİ ADIM
Perakende için doğru başlangıcı bulalım.
İhtiyacınızı anlatın. Doğru başlangıç noktasını birlikte bulalım.