Informationshilfe für Mitarbeitende
Bringen Sie Antwortvorschläge aus freigegebenen Quellen in den Arbeitsbereich der Mitarbeitenden.
ANRUF- UND KUNDENABLÄUFE
Der Kontext bleibt erhalten, wenn das Gespräch endet.
Wir verbinden Gesprächszusammenfassungen, Kundendaten, Teamzuweisungen und Informationszugriff in einem gemeinsamen Betriebsablauf.
Ihre Anrufabläufe gestaltenVERBUNDENE SYSTEME
Callcenter in einem Zentrum.
Informationshilfe für MitarbeitendeNachverfolgung nach dem Anruf
Finden wir heraus, wo Abläufe auseinanderfallen.
Mitarbeitende sammeln Informationen aus verschiedenen Ansichten, während Notizen und Nachverfolgung nach dem Anruf keinem einheitlichen Ablauf folgen.
Callcenter Ansatz.
Wir erleichtern den Zugriff auf freigegebene Informationen, erstellen Gesprächszusammenfassungen als prüfbare Entwürfe und verbinden sie mit Folgeaufgaben.
- Gesprächszusammenfassung
- CRM-Datensatz
- Informationsassistent
- Anfrageweiterleitung
Bausteine, die zusammenarbeiten.
01
Anruf- und CRM-Anbindungen
02
Informationsassistent mit Zugriffskontrolle
03
Geprüfte Gesprächszusammenfassungen
04
Zuweisungs- und Betriebsberichte
Szenarien für konkrete Geschäftsaufgaben.
Nachverfolgung nach dem Anruf
Wandeln Sie ein unter Informations- und Einwilligungsverfahren aufgezeichnetes Gespräch in eine geprüfte Zusammenfassung und Aufgabe um.
Verändern Sie die Arbeitsweise Ihres Unternehmens.
Ziel: Gespräche mit dokumentiertem Kontext und ein Arbeitsbereich mit geordnetem Informationszugriff für Mitarbeitende.
Konkrete Erfolgskennzahlen legen wir gemeinsam fest, sobald Ausgangslage und Umsetzungsumfang geklärt sind.
Entdecken Sie die Bausteine Ihres Systems.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Finden wir Ihren Einstieg: Callcenter.
Schildern Sie Ihren Bedarf. Gemeinsam finden wir den richtigen Einstieg.